成功案例—在线争议解决

由于一个网购者的淘宝差评，引来店家上百个骚扰电话追身。参与制定电子商务法规和条款的律师于国富向媒体披露了这一事件，在当年1月18日，淘宝查封了骚扰于国富律师的美橙……【详情】

消费者通过电子邮件向BC省消费者权益保护中心投诉，抱怨旅游公司的导游违约没有提供外语服务。消费者说，他和他的同伴没有预期地享受旅游，因为他们不能明白导游说什么。消……【详情】

案件情况是这样的：消费者收到了一个被损坏的产品，却无法从零售商得到一个新产品。通过ODR与商家沟通后，商家和消费者解决了纠纷,交换了产品。 方旭辉教授在本案中的角色……【详情】

纽约市政府通过数码解决个人伤害（personal injury）案，比如行人掉进街上的坑里，歪伤了脚。数码解决纠纷公司把个人伤害积压的案子从77，000减到10，000个。 17年前，纽约……【详情】

2011年美国最高法院判定加州高级法院禁止在消费协议中放弃集体诉讼的决定是无效的。仲裁学者和评论家担心美国最高法院的判决不利于保护消费者和雇员的权利。 自从这一重大……【详情】

一条网上新闻：淘宝给差评， 卖家寄来恶毒灵牌，7月4日，小冯在淘宝买了两个电热水壶，收到觉得有味道，铁皮很薄，给了差评并要求赔偿。店家同意赔偿请求，并把钱打了过来……【详情】

易贝是世界上最大的网络交易平台，早在2008年，它就拥有两亿四千多万用户，如果把易贝的用户当成国民，易贝当时可以堪称世界上第五大国家，用户在易贝网上留有40亿多的反馈……【详情】

ET博士研发的智能电子谈判系统力求超越双赢（beyond win-win），他以甲乙两人分桔子为例 （orange quarrel）。 如何分桔子？有人会认为这是弱智问题，不就是孔融让梨吗？然……【详情】

这是法国南部小村庄上一名小学教师的真实经历，说明了智能解决机制的作用。 教师计划在万圣节派对时举办南瓜雕刻活动。班上有20个孩子，所以她需要 20个南瓜。不幸的是该地……【详情】

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