BC省消费者保护服务ODR中心提供一模拟案子（mock case），演示OD
来源 : 舒梅律师在线 发布时间 : 2015-11-18 13:32 点击 :
案件情况是这样的：消费者收到了一个被损坏的产品，却无法从零售商得到一个新产品。通过ODR与商家沟通后，商家和消费者解决了纠纷,交换了产品。
方旭辉教授在本案中的角色是卖方，消费者保护服务ODR中心的劳拉·考克斯（laura cox）在本案中的角色为投诉人--消费者， 案例编号（case ID）为355。
在网上页面你可看到如下事项：
所有的当事人（all parties）、当事人的电子邮件地址、纠纷的标题（dispute title）、案例摘要（case summary）、投诉详情（complaint details）、对话查阅（conversation view）、 文档查阅（document view）、 提出协议（propose agreement）、请求调解员（request mediator）等等。
方教授登录后，BC省消费者权益保护解决争端中心用admin@resolutioncenter.com 电子邮件地址给方教授发来题为“回应确认”（Response Acknowledgment）的邮件。邮件内容如下，“谢谢你对案例编号（355）的回应。已经把你的回应通知给对方。一旦得到对方响应，我们将通过电子邮件与您联系。你可以在任何时候访问调解中心，查看您的案件信息，并增加投诉内容。谢谢！”......
方旭辉教授在本案中的角色是卖方，消费者保护服务ODR中心的劳拉·考克斯（laura cox）在本案中的角色为投诉人--消费者， 案例编号（case ID）为355。
在网上页面你可看到如下事项：
所有的当事人（all parties）、当事人的电子邮件地址、纠纷的标题（dispute title）、案例摘要（case summary）、投诉详情（complaint details）、对话查阅（conversation view）、 文档查阅（document view）、 提出协议（propose agreement）、请求调解员（request mediator）等等。
方教授登录后，BC省消费者权益保护解决争端中心用admin@resolutioncenter.com 电子邮件地址给方教授发来题为“回应确认”（Response Acknowledgment）的邮件。邮件内容如下，“谢谢你对案例编号（355）的回应。已经把你的回应通知给对方。一旦得到对方响应，我们将通过电子邮件与您联系。你可以在任何时候访问调解中心，查看您的案件信息，并增加投诉内容。谢谢！”......
