智能解决机制能克服哪些面对面协商和调解的弊端

       当面协商和调解的弊端有四个：

       第一、当事人可能使用不适当的手段损害他们之间的关系（RELATIONSHIPS）；

       第二、当当事人各方势力不均衡的情况下，弱势的当事人可能害怕强势的当事人会占上风；

       第三、大量的时间和金钱都浪费在繁琐的谈判上；

       第四、面对面的谈判可能无法实现所有的价值，把很多该解决的问题留在谈判桌子上，悬而不决。谈判后，大量的价值剩留在谈判桌子 （significant value is left on the table）上而得不到实现，谈判结果是不确定的。

       因为面对面的谈判使双方情感化，出现鱼死网破、杜十娘怒沉百宝箱的结局。ODR能过滤情绪化的东西，而不加深对对方的敌意，并使对抗升级。ODR可以防止由于当事人各方实力不均衡所产生的不公平，当事人各方的实力不仅包括财力、物力而且包括文化、语言等无形的软实力（Soft power）。